Yasal

Hizmet Sözleşmesi

Wayave Teknoloji ile müşteri arasındaki hizmet koşullarını belirleyen sözleşme.

İçindekiler

Taraflar Hizmet Kapsamı Ücret ve Ödeme Süre ve Fesih Gizlilik Sorumluluk
Son Güncelleme: 01 Nisan 2025 Versiyon: 1.0

Bu sözleşme, Wayave Teknoloji ile müşteri arasında sunulan hizmetlere ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Wayave Teknoloji, İstanbul, Türkiye
Müşteri: Hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi

2. Hizmet Kapsamı

Wayave Teknoloji; bulut altyapısı, siber güvenlik, VPN çözümleri, web tasarım ve danışmanlık hizmetlerini kapsar. Hizmet detayları her müşteri için ayrı ayrı belirlenen teklifte tanımlanır.

3. Ücret ve Ödeme

  • Aylık paketler için her ayın başında peşin alınır
  • Yıllık paketlerde peşin ödeme yapılır, %15 indirim uygulanır
  • Ödeme gecikmeleri için yasal faiz uygulanabilir

4. Süre ve Fesih

  • Aylık paketlerde 1 ay önceden yazılı bildirim gereklidir
  • Yıllık paketlerde erken fesih durumunda kalan süre iade edilmez
  • Wayave Teknoloji, şartları ihlal eden müşterilerin sözleşmesini anında feshedebilir

5. Gizlilik

Her iki taraf da sözleşme süresince ve sonrasında öğrendikleri gizli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmamayı taahhüt eder.

6. Sorumluluk

Wayave Teknoloji %99.9 uptime garantisi vermektedir. SLA ihlalleri durumunda hizmet kredisi uygulanır. Mücbir sebep hallerinden kaynaklanan kesintiler bu garantinin dışında tutulur.